Handels- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser gældende for alle leverancer fra Alulock Danmark

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunden og Alulock.

Dokumentation og vejledning
Findes der brugervejledning til varen, følger disse med alle leverancer fra Alulock. Oplysninger eller rådgivning fra Alulock er af vejledende art.

Priser
Alle priser er vist i danske kroner ekskl. moms. Vælges prisvisning 'privat' øverst på sitet, vises alle priser inkl. moms.
Tilbudpriser gælder kun ved køb i webbutikken, og er gældende så længe lager haves. Alelock tager forbehold for fejl og forbeholder sig ret til uden varsel, at foretage ændringer af de beskrevne modeller udfra tekniske eller kommercielle årsager.  

Varekøb
Alle varekøb hos Alulock, kan foretages via internetsiden eller ved henvendelse pr. telefon eller mail. Når du har fundet din varer i vores webbutik, og har lagt varen i kurven, har du mulighed for:

- At shoppe videre (Klik på knappen i øverste venstre hjørne)
- Eller gå til bestilling af dine varer.

Indkøbskurv – en oversigt over
-          Dit / dine valgte produkter
-          Pris pr. stk.
-          Antal – her har du mulighed for at korrigerer antallet der er lagt i kurven.
-          Pris i alt ekskl. moms
-          Ønsker du at fjerne en varelinie, klikkes på X – til højre i varelinien.
-          Total ekskl. moms i Danske Kr.
-          Moms
-          Total inkl. moms

Svarer indholdet i indkøbskurven til dit ønskede køb – klikkes ’Fortsæt’

Kontaktoplysninger
Her indtaster du dine fakturerings- og leveringoplysninger.

1) Indtast fakturaoplysninger: telefonnr, navn, adresse, postnummer, by og land.
2) Ønsker du din bestilling leveret til en anden adresse end fakturaadressen, sættes X i ’Alternativ leveringsadresse’, og felter til indtastning af oplysninger for levering kommer frem.
3) Indtast din mailadresse, hvortil du ønsker at modtage kvittering for dit køb.
4) Ønsker du at modtage vores nyhedsbrev, sætter du X i feltet ’Modtag nyhedsbrev’.
5) Har du kommentarer vedr. din bestilling, indtastes de her. Det kunne være, at du acceptere, at dine varer stilles uden kvittering ved levering.

I højde side af skærmbilledet vises varerne i din indkøbskurv. Har du rettelser til din bestilling, har du her mulighed for at ændre din Indkøbskurv

Svarer indholdet i indkøbskurven til dit ønskede køb – klikkes ’Fortsæt’

Valg af leverings- og betalingsmetode
Levering: Alle vores varer leveres med anerkendt fragtfirma.
Betaling: Her har du mulighed for at vælge imellem betaling med:

Kreditkort
Vi modtager din betaling via Quickpay. Beløbet inkl. moms hæves først fra din konto, når din bestilling er ekspederet fra vores lager. 

EAN.nr.              
Din bestilling ekspederes fra vores lager indenfor 1-3 arbejdsdage. Dit køb faktureres via det oplyste EAN-nummer

PayPal
Vi modtager din betaling via PayPal. Beløbet inkl. moms hæves først fra din konto, når din bestilling er ekspederet fra vores lager. 

Bankoverførsel
Du overfører ’Total inkl. moms’ til: Bank: Nordea. Reg.nr. 2186 Kontonr. 3481828448
Swift: NDEADKKKRIN  IBAN: DK5620003481828448. Husk at oplyse ordrenr. som reference til din bankoverførsel. 

Din bestilling ekspederes fra vores lager, når vi har registreret modtagelse af din betaling.

Efter du har godkendt Alulock’s salgs- og leveringsbetingelser, klikker du ’Fortsæt’

Godkend og betal
Herefter kommer et resumé af din bestilling med oplysninger om fakturering , levering og betaling. I højre side af skærmen vises indkøbskurven. Er alle oplysninger korrekt udfyldt, klikker du på ’Godkend ordre’ / ’Gå til betaling’

Har du rettelser til dine oplysninger, klikker du på ’Tilbage’. Har du ændringer til din bestilling klikker du på ’Rediger’ ved indkøbskurven.

Har du valgt Kreditkort som betalingsmiddel, bliver du nu omdirrigeret til siden ’Sikker betaling med Quickpay’ og du skal indtaste dine kortoplysninger, og klikke på ’Gennemfør betaling’.

Tak for din bestilling
Skærmbillede med ordrenummer kommer frem, og der er sendt en kvittering på dit køb til din mailadresse.

Alulock har modtaget din bestilling, og varerne afsendes fra vores lager som tidligere beskrevet under ’Valg af leverings- og betalingsmetode’.

Reklamation
I forbindelse med reklamationer, skal kunden kontakte Alulock på telefon +45 70221600 eller via mail: alulock@alulock.com max. 24 timer efter de bestilte varer er modtaget.

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret på produktionsfejl fra den dag varen modtages.

Fejl og mangler skal påtales straks ved modtagelse af varen. Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen ytrer sig.

Ved defekte produkter, hvor defekten ikke kan udbedres og dermed kræver en ombytning må varen returneres til Alulock, såfremt der er indgået en aftale med Alulock herom. En ny vare vil blive afsendt, når den defekte er modtaget, såfremt defekten er en ombytningsberettiget defekt.

I tilfælde af reklamation, hvor der ikke konstateres fejl på varen(e), afholder køber alle udgifter i forbindelse med reklamationen.

Reklamationsret og garanti gælder kun hvis varer er anvendt til rette formål. Hvis produktet ikke er anvendt til produktets formål, bortfalder reklamationsret og garanti.

Hvis der opdages en skade på et produkt, som ikke var synlig ved levering, skal Alulock straks kontaktes - max. 24 timer efter levering, og varen må i så fald ikke tages i brug. Hvis varen tages i brug anses skaden som accepteret af kunden og ombytning af varen vil i så fald ikke kunne lade sig gøre.

Hvis varen er taget med til udlandet
Såfremt kunden ønsker at reklamere over sin vare og kunden har taget den med til udlandet, bærer kunden selv ansvaret og omkostningen ved transport til Alulock, hvorefter Alulock håndterer reklamationen. Kunden bærer selv ansvaret og omkostningen for transporten af reklamationen og returhåndtering ved afvist reklamation.

Levering
Alle ordre modtaget i den danske shop leveres til hele Danmark. Ved køb under kr. 4.000,00 ekskl. moms tillægges et fragtgebyr på kr. 250,00 ekskl. moms. til din bestilling. Du vil blive gjort opmærksom på, om dit køb er fragtfrit leveret i check-ud-fasen. Leveringstillæg og Ø-tillæg kan i visse tilfælde blive tillagt din bestilling. I så fald vil du blive kontaktet af kundeservice.

Bestillinger modtaget i weekender og helligedage, behandles den først kommende hverdag.

Levering fra Alulock anses for fuldført, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen og kunden har kvitteret for modtagelsen.

Vælger kunden at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen, når fragtmanden har leveret varen på den angivne bestillingsadresse. Husk at oplyse, hvor varen må stilles i bestillingsformularen. 

Forsendelse af varer sker som oftest med fragtmand eller Post. Varer leveres på hverdage i tidsrummet 09:00 - 16:00. Er der forsinkelse på ruten kan levering ske senere end kl. 16.00.

Det er ikke muligt at vælge et specifikt klokkeslæt på den angivne leveringsdag. 

Levering med fragtmand
Såfremt at kunden ikke er til stede på leveringstidspunktet, og at kunden har valgt at varen ikke må stilles, vil disse blive forsøgt leveret igen, efter nærmere aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger i forbindelse med genkørsel og levering af varer.

Med post
Såfremt at kunden ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil varen blive fragtet til det lokale postkontor. Her vil kunden kunne afhente sin(e) vare(r) indenfor 5-10 hverdage.

Alulock vil, så vidt muligt, informere kunden om forsinkelser i leverancen.

Fortrydelsesret / privat person
Alle private kunder har mulighed for at fortryde et køb inden 14 dage efter at varen er modtaget.  

Et køb kan fortrydes ved at afvise/nægte modtagelse af varen. Varer kan alternativt indleveres personligt hos Alulock. Kunden skal senest 14 dage efter modtagelse, have returneret varen i samme stand og mængde, som ved levering. Det accepteres at produktet har været udpakket.

I tilfælde hvor originalemballagen ikke er sendt med retur, vil det betyde at varen ikke anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Re-emballering, kr. 250,00 ekskl. moms modregnes i krediteringen af dit køb.

Husk altid at gemme original emballage i op til 14 dage efter levering.

Kunden afholder i alle tilfælde omkostninger forbundet med returforsendelse af et fortrudt varekøb.

Varer der er taget i brug tages ikke retur jf.  forbrugeraftalelovens § 20, stk. 3, nr. 1, idet brugen vil medføre en formindskelse af varens salgsværdi, og en ibrugtagning vil således medføre, at man ikke kan gøre sin fortrydelsesret gældende.

Fortrydelsesretten bortfalder på varer der ikke er i vores sortiment og som bestilles specielt hjem. Fortrydelsesretten bortfalder desuden også på varer der fremstilles efter specielle mål.

Fortrydelsesret / virksomhed
Alle bestillinger på industriprodukter, med en virksomhed som køber, betragtes som erhvervskøb jf. Købeloven. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskøb og erhvervskøb kan kun returneres, såfremt der er tale om en mangel som ikke kan udbedre